Política de envios y devoluciones
Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos:
1. Derecho de revocación:
TOYS AND BOOKS S.L. cumple con la normativa vigente. TOYS AND BOOKS S.L. aceptará la devolución de un artículo, siempre dentro del plazo de 7 días hábiles desde la recepción del mismo. Dicho producto a devolver, habrá de tener los precintos originales y no presentar signos de uso. Se dispone de 7 días para el disentimiento de la compra.Una vez recibido el artículo y tras haber comprobado que se encuentra en el mismo estado en que se envió y con el embalaje original, TOYS AND BOOKS S.L. procederá al reembolso. Para devolver un artículo es necesario que el consumidor se ponga en contacto previamente con la empresa, enviando un correo electrónico a tiendaonline@toysandbooks.net , para que se le indique la forma de envío adecuada.
2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío:
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a TOYS&BOOKS (mediante fax al +34 916135496 o correo electrónico dirigidos a: info@toysandbooks.net) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.
3. En caso de celebración de un contrato de duración indeterminada o de duración superior a un año, las condiciones de rescisión del contrato.
